תאריך עדכון אחרון: 23.3.2026
ברוכים הבאים לאתר NEURO-FIX (להלן: "האתר"), המופעל על ידי קרן ו/או קליניקה לעיסוי רפואי ושיקום כאב (להלן: "הנהלת האתר" או "המרכז").
אנו מייחסים חשיבות עליונה לשמירה על פרטיות המשתמשים ופועלים בהתאם להוראות חוק הגנת הפרטיות, התשמ"א-1981, ולכללי תיקון 13 לחוק, שנכנסו לתוקף ביום 14 באוגוסט 2025.
מסמך זה מפרט את אופן איסוף המידע, השימוש בו, שמירתו והזכויות העומדות לרשותך.
1. סוגי המידע הנאסף
במסגרת פעילות האתר, נאספים שני סוגי מידע:
- מידע שנמסר באופן אקטיבי: בעת מילוי טפסי יצירת קשר, הרשמה ל-Bootcamp, רכישת קורסים דיגיטליים או תיאום תור לטיפול, נאספים פרטים הכוללים: שם מלא, מספר טלפון, כתובת דואר אלקטרוני, ותוכן פנייה הכולל לעיתים מידע רגיש הנוגע למצב בריאותי (כגון תיאור כאב או היסטוריה רפואית לצורך התאמת טיפול).
- מידע טכני (נאסף אוטומטית): בעת הגלישה, נאספים נתונים כגון כתובת IP, סוג דפדפן, מערכת הפעלה, זמני שהייה באתר, דפים שנצפו ומיקומך הגיאוגרפי המשוער.
2. מטרות השימוש במידע
המידע שנאסף משמש למטרות הבאות:
- מתן מענה לפניות, תיאום טיפולים בקליניקה וניהול רישום לקורסי האקדמיה.
- שיפור חוויית המשתמש והתאמת התוכן המקצועי (SEO ו-CRO).
- שליחת עדכונים, תכנים מקצועיים מתוך הבלוג ומידע שיווקי (בכפוף להסכמת המשתמש).
- עיבוד תשלומים עבור קורסים ומוצרים.
- עמידה בחובות משפטיות וניהול מאגר מידע רשום בהתאם לדין.
3. טכנולוגיות מעקב וצדדים שלישיים
האתר עושה שימוש בכלי ניתוח מתקדמים לשיפור השירות:
- Google Analytics: לצורך ניתוח סטטיסטי של תנועת גולשים. המידע המועבר ל-Google אינו כולל פרטים מזהים ישירים (למידע נוסף: מדיניות Google).
- Microsoft Clarity: לצורך הבנת התנהגות גולשים (הקלקות, גלילה) ואופטימיזציה של מבנה האתר.
- Facebook & Instagram Pixels: לצורך התאמת מודעות ופרסום מבוסס עניין (Retargeting).
- YouTube/Video Widgets: סרטוני הדרכה ועדויות המוטמעים באתר עשויים לעשות שימוש בעוגיות של ספקי הווידאו.
4. ניהול נתונים במערכות חיצוניות (אוטומציה ו-CRM)
בהתאם לסטנדרטים של ניהול יעיל ואבטחת מידע, האתר מתממשק עם המערכות הבאות:
- Monday.com: לניהול לידים, מעקב אחר התקדמות מטופלים ורישום סטודנטים לקורסים.
- Make (Integromat): לצורך העברת נתונים מאובטחת בין מערכות (למשל: מהטפסים באתר למערכת ה-CRM).
- FixDigital CRM: לניהול מאגר הלקוחות והמטופלים, תיעוד פניות ושמירה על רצף טיפולי.
- מערכות סליקה: סליקת תשלומים עבור קורסים מתבצעת דרך ספקי סליקה מורשים העומדים בתקן PCI-DSS. פרטי האשראי אינם נשמרים בשרתי האתר.
5. איסוף מידע רפואי ורגיש
מאחר שהאתר מציע שירותי שיקום וכאב, המשתמש עשוי למסור מידע הנוגע למצבו הגופני. הנהלת האתר מתחייבת לנהוג במידע זה בסודיות מוחלטת בהתאם לאתיקה המקצועית ודרישות החוק, ולא להעבירו לאף גורם חיצוני שאינו נדרש ישירות למתן הטיפול.
6. זכויות המשתמש לפי תיקון 13 לחוק
בהתאם לחוק, עומדות לך הזכויות הבאות:
- זכות העיון: הזכות לעיין במידע המוחזק עליך במאגר המידע.
- זכות התיקון והמחיקה: במידה ומצאת שהמידע אינו מדויק או שברצונך למחוק אותו, ניתן לפנות אלינו.
- הסרה מרשימת תפוצה: ניתן להסיר את עצמך מרשימת הדיוור בכל עת באמצעות כפתור ה"הסר" או בפנייה ישירה.
7. אבטחת מידע
האתר מאובטח בתעודת SSL (HTTPS) ופועל בהתאם לסטנדרטים המקובלים בשוק. יחד עם זאת, במרחב המקוון לא קיימת הגנה של 100%, ולכן אנו ממליצים למשתמשים לנקוט באמצעי זהירות אישיים.
8. קטינים
האתר אינו מכוון לקטינים מתחת לגיל 18. ככל שנאסף מידע על קטין לצורך טיפול, הדבר ייעשה אך ורק בהסכמת אפוטרופוס חוקי.
9. שינויים במדיניות הפרטיות
הנהלת האתר רשאית לעדכן את מדיניות הפרטיות מעת לעת. המשך השימוש באתר לאחר העדכון מהווה הסכמה לתנאים החדשים.
10. יצירת קשר ומימוש זכויות
לכל שאלה, בקשה לעיון במידע או דיווח על פגיעה בפרטיות, ניתן לפנות לממונה על הגנת הפרטיות באתר:
- דוא"ל: [email protected]
- טלפון: 053-425-5405
- כתובת: הרי יהודה 11, גני תקווה.